Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng x7game — từ điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền riêng tư và xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
x7game Điều khoản và chính sách dành cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp thanh toán qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục Hỗ trợ — đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của x7game. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống x7game được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm…

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi sử dụng tài khoản x7game.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành tại Việt Nam.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Yêu cầu cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Có. Lịch sử giao dịch đầy đủ — bao gồm nạp qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay — hiển thị trong mục Lịch sử tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất file qua email hỗ trợ.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email khiếu nại kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ xem xét trong 3 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đăng ký.